Description

Microprogramme en Service à la clientèle

Une formation axée sur l'intégration des fondements du service, la qualification de la clientèle, la collaboration efficace en équipe, et la gestion habile des situations délicates. Relevez le défi de développer des compétences essentielles pour exceller dans le service à la clientèle et démarquez-vous dans votre pratique professionnelle.

Objectifs de la formation

• Intégrer les fondements du service à la clientèle dans sa pratique professionnelle
• Qualifier la clientèle d’une entreprise ou d’un organisme
• Travailler en collaboration
• Composer avec la clientèle dans des situations de travail délicates sur le plan humain

Durée de la formation : 108 heures

Dates : Du 23 septembre au 19 décembre 2024.

Horaire : Les lundis, mardis et jeudis soirs, de 18h30 à 21h30, en ligne. 4 soirées en présentiel à l'École hôtelière et d'administration de Laval, dates à confirmer.

Coût : 20 $ seulement pour les 108 heures de formation.

Places limitées, premiers arrivés, premiers inscrits!

DOCUMENTS À DÉPOSER AU DOSSIER :

Pour les candidats ayant déjà un code permanent

• Relevé de notes ou bulletin ou autre document attestant le code permanent
• Carte d’assurance maladie valide (RAMQ)
• Formulaire de demande d’admission SIGNÉ produit lors de votre inscription sur le site d'Admission FP

Pour les candidats n’ayant pas un code permanent, mais ayant droit à la gratuité scolaire

• Formulaire de demande d'admission SIGNÉ produit lors de votre inscription sur le site Admission FP
• Certificat de naissance grand format de l’État civil OU la carte de citoyenneté OU de résident permanent
• Carte d’assurance-maladie (RAMQ)

Préalables requis

Aucun préalable scolaire.