Conseil et vente de voyages

Code	5355
Diploma	DVS
Sector	Food Services and Tourism
Length of training	1 185 hours
Approximate duration in months	11 months
Number of credits	79
Status	Programme approuvé en 2016.

This program is offered in English:
5855 - Travel Consulting and Sales

Training

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Program Objectives

Le programme d'études Conseil et vente de voyages vise à former des conseillères et des conseillers en voyages. Le travail consiste à accueillir la clientèle, à cerner ses besoins et ses attentes et à la renseigner sur l 'offre de voyages et de services de l'agence. Elle ou il conseille la clientèle sur les destinations, les moyens de transport, l'hébergement et les coûts associés dans le but de vendre des produits et des services de voyage. Elle ou il effectue des activités administratives, dont la réservation, la facturation, ainsi que le paiement des produits achetés et la préparation des documents de voyage. On attend de sa part un service à la clientèle de grande qualité.

La conseillère ou le conseiller est appelé à vendre des voyages à forfait et des voyages à la carte axés sur des thématiques diverses (soleil, culture, santé, aventure, sport, écologie, etc.), des croisières, des voyages pour des déplacements d'ordre professionnel et des circuits touristiques. Elle ou il offre également des produits de transport et d'hébergement ainsi que des assurances voyages. La gamme de produits de voyages et de services proposés par les agences ne cesse de s'enrichir.

Le rôle de la conseillère ou du conseiller en voyages consiste aussi à informer la clientèle sur les conditions de voyage comme les exigences d'entrée dans un pays et les exigences de sortie, les devises étrangères et les taux de change, la sécurité des voyageurs, etc.

Pour exercer sa profession, une conseillère ou un conseiller doit être titulaire d'un certificat délivré par l'Office de la protection du consommateur.

Program Content

Code	Statement of Competency	Hours	Credits
450-602	Se situer au regard de la profession et de la formation	30	2
450-616	Se représenter le contexte géographique mondial	90	6
450-623	Interpréter le comportement d’achat de la clientèle	45	3
450-632	Offrir le service à la clientèle	30	2
450-647	Analyser l’offre de voyages en Amérique centrale et en Amérique du Sud	105	7
450-657	Analyser l’offre de voyages pour l’Europe	105	7
450-662	Interagir avec la clientèle et les fournisseurs	30	2
450-675	Accomplir des activités administratives	75	5
450-684	Vendre des voyages à forfait	60	4
450-693	Vendre des croisières	45	3
450-705	Exécuter, dans une agence, des activités liées à la vente de voyages	75	5
450-714	Caractériser des destinations nord-américaines	60	4
450-723	Caractériser des destinations asiatiques	45	3
450-734	Caractériser des destinations africaines et océaniennes	60	4
450-744	Vendre des voyages à la carte	60	4
450-755	Communiquer, en langue seconde, au cours d’activités professionnelles	75	5
450-764	Vendre des voyages pour des déplacements d’ordre professionnel	60	4
450-772	Assurer un suivi auprès de la clientèle	30	2
450-787	S’intégrer au marché du travail en vente de voyages	105	7
		1185	79

Admission Conditions and Prerequisites

Pour être admis à ce programme, il suffit de satisfaire à l’une des conditions suivantes :

La personne est titulaire du diplôme d’études secondaires ou de son équivalent reconnu (ex. : attestation d’équivalence de niveau de scolarité) ou d’un diplôme d’études supérieures, comme le diplôme d’études collégiales ou le baccalauréat.
OU
La personne est âgée d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle elle commence sa formation et a obtenu les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne est âgée d’au moins 18 ans au moment d’entreprendre sa formation et possède les préalables fonctionnels, soit la réussite du test de développement général ainsi que les préalables spécifiques (voir le tableau ci-après), ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne a obtenu les unités de 3e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre et poursuivra sa formation générale en concomitance avec sa formation professionnelle pour obtenir les unités de 4e secondaire qui lui manquent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre.

Functional Prerequisites

Une personne qui a atteint l’âge de 18 ans peut être admise à un programme d’études menant à un Diplôme d’études professionnelles (DEP) sur la base des préalables fonctionnels. Ces préalables fonctionnels, prescrits pour une personne qui a atteint l’âge de 18 ans à la date de début de fréquentation déclarée dans le programme d’études professionnelle sont : la réussite du test de développement général (TDG) et l’obtention et la réussite des épreuves relatives aux préalables spécifiques en langue d’enseignement et en mathématique, s’il y a lieu.

Ce tableau indique les nouveaux codes de cours de la formation de base commune (FBC) et de la formation de base diversifiée (FBD) exigés pour les préalables spécifiques en langue d’enseignement et en mathématique pour le programme d’études visé. Dans le contexte où les nouveaux codes de cours de la FBC et de la FBD sont en implantation progressive, on indique entre parenthèses les anciens codes de cours toujours valides. Le code de cours équivalent en formation générale des jeunes est également indiqué dans ce tableau. Lorsqu’un DEP n’exige pas de préalables spécifiques en langue d’enseignement ou en mathématique, un (-) figure dans les cellules visées. Il est à noter que les préalables fonctionnels ne s’appliquent pas pour les programmes d’attestation de spécialisation professionnelle (ASP).

Specific Prerequisites

Language of instruction		Second language		Mathematics
Adults	Youth	Adults	Youth	Adults	Youth
FRA-4103-1 et FRA-4104-2 ou (FRA-4061-3)	132-406 ou (128-486)	ANG-4103-1 ou (ANG-4436-6)	134-404 ou 136-406 ou (156-444)	-	-

Educational Organizations Offering the Program

Region

Region:

Schedule:

All

Day

Evening

Specifics:

Capitale-Nationale

Legend

Places available
Admission by waiting list
Course full

CSS de la Capitale

Vocational Training Centre	Group	Status	D/E	Start Date
École hôtelière de la Capitale	V2492HJ		D	Jan. 17th, 2025
Service de reconnaissance des acquis et des compétences	RAC		D/E	Continuous entry

Laval

Legend

Places available
Admission by waiting list
Course full

CSS de Laval

Vocational Training Centre	Group	Status	D/E	Start Date
École hôtelière et d'administration de Laval	RAC-CVOY		D	Continuous entry
	CVOY242-1		D	Jan. 14th, 2025
	CVOY242-2		D	Feb. 18th, 2025
	CVOY242-3		D	Mar. 18th, 2025
	CVOY242-4		D	Apr. 29th, 2025
École hôtelière et d'administration de Laval (Paul-Émile-Dufresne)	—	—	—	—

Montérégie

Legend

Places available
Admission by waiting list
Course full

CSS Marie-Victorin

Vocational Training Centre	Group	Status	D/E	Start Date
C.F.P. Pierre-Dupuy	—	—	—	—
Reconnaissance des acquis et des compétences – CSSMV	RAC		D/E	Continuous entry

Montréal

Legend

Places available
Admission by waiting list
Course full

CSS de Montréal

Vocational Training Centre	Group	D/E	Start Date
École des métiers de la restauration et du tourisme de Montréal	REINT5355	D	July 1st, 2024
	24V15J	D	Dec. 9th, 2024
	24V15S	E	Dec. 9th, 2024
	25V01J	D	Jan. 13th, 2025
	25V01S	E	Jan. 13th, 2025
	25V02J	D	Jan. 27th, 2025
	25V02S	E	Jan. 27th, 2025
	25VP01J	D	Jan. 27th, 2025
	25VP02S	E	Jan. 27th, 2025
	25V03J	D	Feb. 10th, 2025
	25V03S	E	Feb. 10th, 2025
	25V04J	D	Feb. 24th, 2025
	25V04S	E	Feb. 24th, 2025
	25V05J	D	Mar. 10th, 2025
	25V05S	E	Mar. 10th, 2025
	25V06J	D	Mar. 24th, 2025
	25V06S	E	Mar. 24th, 2025
	25V07J	D	Apr. 7th, 2025
	25V07S	E	Apr. 7th, 2025
	25V08J	D	Apr. 28th, 2025
	25V08S	E	Apr. 28th, 2025
	25VP03J	D	Apr. 28th, 2025
	25VP04S	E	Apr. 28th, 2025
	25V09J	D	May 12th, 2025
	25V09S	E	May 12th, 2025
	25V10J	D	May 26th, 2025
	25V10S	E	May 26th, 2025
	25V11J	D	June 9th, 2025
	25V11S	E	June 9th, 2025

CSS Marguerite-Bourgeoys

Vocational Training Centre	Group	Status	D/E	Start Date
Centre de formation professionnelle des Carrefours	—	—	—	—

Travel Agent

Travel agents promote and sell various types of trips: cruises, beach vacations, cultural experiences, excursions, etc. They advise clients on leisure and business travel packages and services. As part of their duties., they provide after-sales service and plan itineraries. They must also make reservations for flights, hotels, cars, etc. This is a stimulating job for those who love geography and have sales and management skills. A job as a travel agent requires good organizational skills and a friendly, dynamic and courteous personality.