Soutien administratif dans le secteur de la santé et des services sociaux

Code	4234
Diploma	STC
Sector	Administration, Commerce and Computer Technology
Length of training	465 hours
Approximate duration in months	3 months
Number of credits	31

Program Objectives

Préparer la personne à acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires pour effectuer, sous supervision, une variété de travaux administratifs modérément compliqués (appliquer le protocole téléphonique, gérer les dossiers des usagers, gérer les fournitures médicales, informer la clientèle, traiter les plaintes et en faire le suivi, rédiger des textes dans le respect de la terminologie médicale, intervenir en situation d’urgence) selon des directives précises, des méthodes et des procédures établies. Les commis de support administratif dans le secteur de la santé et des services sociaux exercent leur métier principalement dans les centres hospitaliers de soins généraux et spécialisés, dans les centres d’hébergement et de soins de longue durée ainsi que dans les centres de réadaptation. Ils ou elles peuvent également travailler pour des agences privées.

Occupation

Commis de support administratif ou agente, agent administratif de la classe 3

Program Content

Code	Statement of Competency	Hours	Credits
AEP 234-012	Se situer en regard de sa pratique professionnelle dans le secteur de la santé et des services sociaux	30	2
AEP 234-023	Établir des relations professionnelles	45	3
AEP 234-033	Utiliser un ordinateur dans son milieu de travail	45	3
AEP 234-042	Communiquer en français	30	2
AEP 234-052	Intervenir de façon sécuritaire en milieu de travail	30	2
AEP 234-065	Utiliser la terminologie médicale	75	5
AEP 234-084	Gérer le dossier de l’usager d’un établissement du secteur de la santé et des services sociaux	60	4
AEP 234-091	Effectuer les activités liées à la gestion des fournitures médicales	15	1
AEP 234-101	Utiliser une base de données relative au milieu de la santé	15	1
AEP 234-125	S’intégrer au milieu de travail	75	5
AEP 254-561	Assurer son cheminement professionnel	15	1
AEP 460-162	Gérer son temps	30	2
		465	31

Admission Conditions and Prerequisites

Est admissible à un programme d’études menant à une AEP la personne qui satisfait aux conditions suivantes :
1. avoir obtenu au moins les unités de 3e secondaire ou l’équivalent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique;
ou avoir obtenu une attestation d’équivalence de niveau de scolarité (AENS);
ou avoir réussi le test de développement général (TDG) avec ou sans préalable spécifique.
2. avoir interrompu ses études à temps plein pendant au moins douze mois;
ou avoir 18 ans au moment de l’entrée en formation;
ou avoir obtenu un diplôme d’études secondaires (DES) ou un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou leur équivalent;
ou satisfaire aux normes d’admissibilité de la Mesure de la formation de la main-d’œuvre d’Emploi-Québec
(Cette AEP est admissible à la passerelle CFMS-AEP.)

Conditions d’admission à la passerelle CFMS-AEP

Les conditions d’admission de la passerelle CFMS-AEP sont identiques à celles de la passerelle CFMS-DEP :
• être titulaire d’un CFMS;
• ET être âgé d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire où il commence sa FP;
• ET avoir obtenu les unités requises en LE, en LS et en mathématiques du 1er cycle du secondaire de la formation générale des jeunes ou de la 2e secondaire de la formation générale des adultes.

Educational Organizations Offering the Program

Region

Region:

Schedule:

All

Day

Evening

Specifics:

Montréal

Legend

Places available
Admission by waiting list
Course full

CSS de la Pointe-de-l'Île

Vocational Training Centre	Group	Status	D/E	Start Date
CFP Calixa-Lavallée	JFAEP2		D	To be determined
CFP Daniel-Johnson	JAEPSA12	-	D	Mar. 3rd, 2025
	JAEPSA11		D	Jan. 20th, 2025

Soutien administratif dans le secteur de la santé et des services sociaux

Administrative support clerks, also referred to as administrative officers, class 3, use the correct phone protocol, manage patient records and medical supplies. They provide clients with information, handle complaints and write texts using adequate medical terminology according to established guidelines and procedures. This is a routine but rewarding job that requires honesty, discretion and method. It is suitable for people who are good at communicating with the public and enjoy the health care industry.