Les commis de support administratif, aussi appelés agentes et agents administratifs de la classe 3, appliquent le protocole téléphonique, gèrent les dossiers des usagers et les fournitures médicales. Ils informent la clientèle, traitent les plaintes et rédigent des textes dans le respect de la terminologie médicale selon des directives et des procédures établies. C’est un emploi routinier, mais gratifiant qui nécessite de l’honnêteté, de la discrétion et de la méthode. Il convient aux personnes qui ont de la facilité à communiquer avec le public et qui aiment le secteur de la santé.